תנאי שימוש

אחריות

נאזרין הינה סוכנות נסיעות הפועלת כמתווכת בלבד בין הלקוח לבין ספקי שירותים שונים, לרבות סיטונאי תיירות, בתי מלון, חברות תעופה, חברות השכרת רכב וחברות ביטוח (להלן: 'הספקים'). נאזרין מזמינה עבור הלקוח את השירותים המוזמנים על ידו באמצעות האתר, מאת הספקים הרלבנטיים, וזאת בהתאם לפרטים שפורטו בהזמנת הלקוח. נאזרין מתחייבת להזמין את השירותים שיוזמנו ע'י הלקוח באמצעות האתר מאת הספקים הרלבנטיים, בהתאם לפרטים המוזנים ע'י הלקוח, במיומנות, ולמסור לספקים את המידע הרלוונטי כמפורט בהזמנת הלקוח. יחד עם זאת, האחריות הבלעדית לביצוע ואספקת השירותים המוצעים באתר זה הינה של הספקים הרלבנטיים. נאזרין לא תהייה אחראית, בשום פנים ואופן, לשיבושים ו/או לתקלות ו/או לעיכובים ו/או לליקויים כלשהם, בלתי צפויים ו/או כאלה שאינם בשליטתה המלאה, בביצוע ו/או באספקת השירותים המוזמנים באמצעות האתר, לרבות לאי ביצועם ו/או אספקתם או לביצועם ו/או לאספקתם באופן חלקי, כתוצאה מכל מעשה ו/או מחדל של הספקים הרלבנטיים ו/או מי מטעמם, וכמו כן לא תהייה אחראית, בשום צורה ואופן, לשיבושים ו/או לתקלות ו/או לעיכובים ו/או לליקויים בביצוע ו/או באספקת השירותים המוזמנים באמצעות האתר, לרבות לאי ביצועם ו/או אספקתם או לביצועם ו/או לאספקתם באופן חלקי, כתוצאה מהשפעתם של גורמים שאינם בשליטת הספקים כגון שביתות, תאונות, מזג אויר, אסונות טבע, מלחמה, פעולות טרור וכד'. בכל מקרה של שיבוש ו/או תקלה ו/או עיכוב ו/או ליקוי בביצוע ו/או באספקת שירותים שנרכשו באמצעות האתר, לרבות במקרה של אי ביצועם ו/או אספקתם או במקרה של ביצועם ו/או אספקתם באופן חלקי, על הלקוח לפנות בהקדם, במישרין או בעזרת נאזרין, לספק הרלבנטי. פרטי הסוכן המקומי יצוינו בשובר ההזמנה שיישלח ללקוח. כל תלונה ו/או טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בנוגע להזמנה כלשהי שבוצעה באמצעות אתר זה ו/או בנוגע לשיבושים ו/או לתקלות ו/או לעיכובים ו/או לליקויים כלשהם בביצוע ו/או באספקת שירותים כלשהם שהוזמנו באמצעות אתר זה, לרבות בנוגע לאי ביצועם ו/או אספקתם או בנוגע ביצועם ו/או אספקתם באופן חלקי, תוגש בכתב לנאזרין, לכתובת הנקובה לעיל, תוך זמן סביר, שלא יעלה על 30 יום, ממועד חזרתו של הלקוח ארצה מן הנסיעה ו/או החופשה הרלבנטית, וזאת על מנת שניתן יהיה לבררה בצורה יעילה ונאותה, לרבות מול הספקים הרלבנטיים.

ביטול עסקה ע'י הלקוח

בהתאם לסעיפים 14ג(ג)(2) ו- 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן, התשמ'א - 1981 (להלן: 'חוק הגנת הצרכן') ולתקנה 2 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע'א-2010 (להלן: 'תקנות הגנת הצרכן'), צרכן (כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הצרכן) הרוכש באמצעות אתר זה שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, רשאי לבטל בכתב את העסקה, בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים הנדרשים בהתאם לסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן (להלן: 'מסמך הגילוי'), לפי המאוחר, בתנאי שמועד ביטול העסקה אינו חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. בהתאם לסעיף 14ה(ב)1 לחוק הגנת הצרכן במקרה של ביטול עסקה כאמור לעיל תחזיר נאזרין לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על ביטול העסקה, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, תבטל חיובו של הצרכן בשל העסקה ותמסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה, או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ובלבד שבמקרה של ביטול עסקה כאמור לעיל עקב אי התאמה של השירות נשוא העסקה או הפרת חוזה ע'י נאזרין, כמפורט בסעיף 14ה(א) לחוק הגנת הצרכן, לא ייגבו מהצרכן דמי ביטול כלשהם. בהתאם לסעיף 14ג2.(א) לחוק הגנת הצרכן, זכות ביטול כאמור לא תחול לגבי הזמנה בעסקת מכר מרחוק של שירותי הארחה המתבצעים בחו'ל (לרבות חבילת נופש מחוץ לישראל, אך למעט טיסה מחוץ לישראל ואליה, שאינה טיסת המשך) שלגביה נמסר ללקוח טרם ביצוע ההזמנה, כי העסקה אינה ניתנת לביטול ובמקרה זה תחול ותחייב מדיניות הביטול של נותן השירות בחו'ל כפי שתימסר ללקוח.

צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, יהא הצרכן רשאי לבטל את העסקה מכוח סעיף 14ג1.(ג) לחוק הגנת הצרכן תוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בהתקיים שני התנאים להלן: (א) ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית; הוצג לפני הסוכנות אחד מהמסמכים המנויים בסעיף 14ג1(ד) לחוק ובין היתר תעודה המעידה על כך שהוא אזרח ותיק, תעודת עולה, תעודה המעידה על כך שהצרכן הוא בעל מוגבלות לתקופה העולה על 6 חודשים, תעודת עיוור או לקוי ראיה.

למען הסר ספק מובהר בזאת כי האמור לעיל לא נועד להחליף את הוראות חוק הגנת הצרכן בדבר ביטול עסקאות מכר מרחוק והנוסח המחייב והמלא של הוראות אלו הוא זה המפורט בחוק הגנת הצרכן. הודעה בדבר ביטול עסקה יש למסור לנאזרין בכתב, באמצעות מסירה אישית לכתובת הנקובה לעיל, באמצעות פקס למספר הפקסימיליה הנקוב לעיל או באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת הדוא'ל הנקובה לעיל. במקרה של ביטול עסקה לאחר חלוף ארבע עשר ימים ממועד עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר (בתנאי שמועד ביטול העסקה אינו חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן), יחויב הצרכן בדמי ביטול שיקבעו ע'י נאזרין (אשר עלולים להגיע עד לגובה מחירה המלא של העסקה). באחריותו של הצרכן לפנות לנאזרין על מנת לדעת מראש, קודם לביטול העסקה, מהם דמי הביטול בהם יחויב במקרה שכזה. מובהר ומודגש בזאת כי לא ניתן לבטל עסקה שבוצעה באמצעות האתר אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות נשוא העסקה להינתן.

שינוי הזמנה ע'י הלקוח

לקוח המעוניין לבצע שינוי בהזמנה שביצע באמצעות האתר נדרש לצור קשר טלפוני עם נאזרין בהקדם האפשרי. מובהר ומודגש בזאת כי במקרה וניתן לבצע את השינוי המבוקש (אם בכלל) יתכן והדבר יהיה מותנה בתשלום דמי שינוי והלקוח יישא, בנוסף לדמי השינוי, בכל העלויות הנגזרות מן השינוי המבוקש.

ביטול הזמנה ע'י נאזרין

מבלי לגרוע מזכותה של נאזרין מכוח הסכם זה ו/או מכוח כל דין, נאזרין תהא רשאית לבטל כל עסקה שנקשרה בה באמצעות אתר זה, באמצעות הודעה בכתב שתשלח ללקוח, במקרה שנפלה טעות סופר, פליטת קולמוס או טעות אחרת בתיאור ו/או בפרטי השירותים שהוזמנו, כפי שהוצעו באמצעות האתר, לרבות במחיר השירותים ו/או בתיאורם ו/או במועדיהם, ובמקרה וטעות כאמור נפלה עקב כשל ו/או תקלה טכניים. יצוין כי יתכנו מקרים בהם יבטל ספק, מסיבות שאינן קשורות לנאזרין, טיסות ו/או חבילות נופש לגביהם בוצעו הזמנות באמצעות אתר זה, וזאת אף לאחר שההזמנות אושרו בהתאם להוראות תנאי שימוש אלה. בכל מקרה שכזה תהא נאזרין רשאית לבטל את העסקאות הרלבנטיות שבוצעו באמצעות האתר, באמצעות הודעה בכתב שתשלח ללקוח, והלקוח מוותר בזאת באופן מלא, סופי ובלתי חוזר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה ו/או תלונה עקב ו/או בגין ביטול עסקה כאמור ופוטר את נאזרין באופן מלא, סופי ובלתי חוזר מכל נזק ו/או הוצאה ו/או הפסד ו/או חסרון כיס, ישירים ו/או עקיפים הנובעים מביטול עסקאות בשל ביטולים מצד ספקים כאמור לעיל בסעיף זה.

דרכונים, אשרות כניסה ואישור יציאה מן הארץ

באחריות כל נוסע (כולל קטין ו/או פסול דין) להצטייד בדרכון בר תוקף לשישה חודשים לפחות, מיום היציאה מהארץ, באופן שיכסה את תקופת שהייתו בחו'ל, שאשרות כניסה (ויזות) מתאימות למדינות אליהן הוא נוסע מוטבעות בו וכן להיוועץ עם סוכניה של נאזרין במקרה שהוא ו/או מי מבין בני לווייתו מתעתד/ים לעשות שימוש לצורך נסיעתם בדרכון/ים שאינו/ם ישראלי/ים. הכניסה למדינות השונות מתבצעת בהתאם לדרכון שברשות הנוסע ובהתאם לדיני מדינת היעד, העשויים להשתנות מעת לעת. הטיפול בדרכון, אשרות הכניסה וכיוצ'ב הינן באחריותו המלאה של הלקוח בלבד. לקוחות המחזיקים בתעודת מעבר ישראלית חייבים להצטייד באשרת כניסה לכל מדינה אליה בכוונתם לנסוע אלא אם ברשותם דרכון נוסף (לא ישראלי) שאינו מצריך אשרה ליעד אליו הם נוסעים. ביציאה מהארץ של קטין בגילאי 14-18 (אשר לא מחויב במלווה ביציאה מהארץ), הקטין נדרש להגיע למעבר הגבולות ולהציג טופס הסכמת אפוטרופוס בצירוף צילום ת'ז כולל ספח ככל שהאפוטרופוס בישראל. כאשר האפוטרופוס בחו'ל יש לצרף צילום דרכוניהם של שני ההורים/כל האפוטרופוסים, או להציג אישור מאומת ע'י קונסול ישראל או ע'י נוטריון. בהעדר אישור כאמור לא יתאפשר לקטין לצאת מהארץ. עם זאת, סוכנות הנסיעות אינה מחויבת בקבלת אישור מראש של האפוטרופוס של הקטין לביצוע העסקה עצמה. מודגש כי האחריות הבלעדית לוודא כי לא חלה על הלקוח ו/או מי מבני לווייתו הגבלה ו/או מגבלה משפטית כלשהי לצאת את גבולות הארץ, כי דרכונו תקף וכי יש עימו את כל האישורים ואשרות הכניסה הנדרשים לצורך הנסיעה, חלה על הלקוח בלבד. בכל מקרה נאזרין אינה אחראית למצבו המשפטי של הלקוח ובני לווייתו ו/או למניעות מכל מין וסוג שהוא שחלה עליהם לרבות, אך לא רק, לתקינות ו/או תוקף הדרכון, אשרות הכניסה ו/או כל אישור ו/או אסמכתא אחרת הנדרשת מהלקוח ו/או מי מטעמו בקשר עם נסיעתו בפרט והזמנתו בכלל. יצוין כי על פי הוראות משרד הפנים, נוסעים המחזיקים בדרכונים ישראלים או בתעודת מעבר ישראליות, חייבים להשתמש בהם בעת צאתם מן הארץ, גם אם ברשותם דרכון נוסף שאינו ישראלי. כאמור לעיל, באחריות הלקוח לדאוג לאשרות כניסה למדינות בהן מתעתד הוא ו/או מי מבני לווייתו לבקר. על הלקוח לודא באם קיים צורך באשרה עם הקונסוליה של המדינה בה הוא ו/או מי מבני לווייתו מעוניין/ים לבקר. מומלץ להוציא את כל אשרות הכניסה בארץ, גם אם מועד הביקור מאוחר עד כדי כך שתוקף האשרה יפוג במהלכו וזאת משום שחידוש אשרת ביקור בחו'ל קל יותר לביצוע מאשר הוצאת אשרה חדשה. במקרים רבים לא ניתן יהיה לקבל אשרה בחו'ל במידה שהבקשה המקורית לא הוגשה בארץ. באחריותם של חיילים בשרות סדיר ו/או קבע וחיילי מילואים לברר עם גורמי צה'ל ו/או משרד הביטחון בדבר הצורך בקבלת אישור יציאה מן הארץ.

תרופות וחיסונים

באחריות הנוסע לבדוק קודם לנסיעתו האם קיים צורך בקבלת תרופות וחיסונים על מנת לבקר במדינות ו/או באזורים שבכוונתו לבקר. ממומלץ לנוסע להתייעץ בנושא עם הרופא האישי שלו וכן לפנות בנושא למשרד הבריאות ו/או לאחד המרכזים הרפואיים המתמחים בנושא.

אזהרות מסע

המטה ללוחמה בטרור הפועל במסגרת המטה לביטחון לאומי הכפוף למשרד ראש הממשלה, מפרסם מעת לעת 'אזהרות מסע' לישראלים הנוגעים לנסיעות ושהיות ביעדים שונים בחו'ל. באחריות הלקוח לבדוק ולוודא עובר לביצוע הזמנה באתר אם קיימות אזהרות מסע ו/או המלצות כלשהן בנוגע לביקור במדינות ו/או באזורים שבכוונתו לבקר בהם. מובהר שלא ניתן יהיה לבטל הזמנה באתר בשל גילוי של הלקוח אודות אזהרת מסע ליעד המבוקש לאחר שהושלמה רכישה באתר.

טיסות

הטיסות מבוצעות על ידי חברות תעופה סדירות ו/או שכר וכפופות לתנאים המפורסמים ע'י חברות התעופה ו/או מנהלי התעופה האזרחיים. מסלולי וזמני הטיסות נמצאים תחת אחריותן הבלעדית של חברות התעופה. על הלקוח לקחת בחשבון כי ייתכנו מקרים בהם יהיו שינויים בזהות חברת התעופה, בזמני הטיסות ומסלול הנסיעה וזאת אף ללא כל הודעה מוקדמת ובאחריות הלקוח לבדוק מראש אם חלו שינויים כנ'ל. חלק מהטיסות מופעלות בשיטת ה - Code Sharing (טיסות משולבות). נאזרין אינה ולא תהייה אחראית בשום מצב ואופן לטיסות משולבות אלו כמו גם לשינויים כלשהם במועדי הטיסות ו/או במסלוליהן ו/או בזהות חב' התעופה שתתפעל את הטיסות בפועל, לא במישרין ולא בעקיפין. מבלי לגרוע מהוראות הסכם זה ו/או מכל דין, הלקוח פוטר את נאזרין באופן מלא, סופי ובלתי חוזר מכל דרישה, טענה ו/או תביעה להחזר, השבה ו/או פיצוי בגין הוצאות, הפסד, נזק, חסרון כיס ו/או עגמת נפש וכד' שנגרמו ללקוח (אם נגרמו) עקב שינויים במועדי הטיסות ו/או מסלול הטיסה ו/או בזהות חברות התעופה וכיוצא באלה, כאמור לעיל בסעיף זה. לא תמיד הטיסות הינן ישירות ולעיתים טיסה נוחתת נחיתת ביניים בדרכה הלוך כמו גם בחזור. במקרים חריגים בהם תתבצע הרשמת יתר לטיסה ע'י חברות התעופה (דבר המותר לחברות התעופה על פי דין ואינו בשליטת נאזרין) יאלצו נוסע בודד או חלק מקבוצת נוסעים לטוס בטיסה שונה מזו שתוכננה מלכתחילה. במקרה כזה עושות חברות התעופה את מירב המאמצים על מנת לצמצם את אי הנוחות שנגרמת לנוסעים. מבלי לגורע מהוראות כל דין ו/או מהסכם זה, הלקוח פוטר את נאזרין ומוותר כלפיה באופן סופי, מלא ובלתי חוזר מכל טענה, תלונה, דרישה ו/או תביעה בשל פעולות שתנקוט חברת התעופה עקב הרשמת יתר לטיסה. כל הטיסות מוגבלות לתנאים המפורטים בכרטיסי הטיסה ו/או על גבי עטיפת כרטיס הטיסה/נסיעה. יצוין כי לחברות התעופה כללים והגבלות בדבר משקל וגודל הכבודה וכבודת היד שניתן להעלות למטוס או לתא הנוסעים, ובאחריות הלקוח לברר כללים והגבלות אלו עם חברת התעופה ו/או עם נאזרין מבעוד מועד קודם לטיסה. האחריות לעיכובים, שינויים וביטולי טיסות, כמו גם לאובדן או עיכוב כבודה מוטלת, עפ'י כל דין, על חברת התעופה ו/או סיטונאי התיירות המארגן, על פי המקרה. תשומת לבכם מופנית לפרטי הטיסה כפי שעודכנו בכרטיס הטיסה ולתנאים הכלליים בגב הכרטיס - אלו התנאים היחידים המחייבים את חב' התעופה/ספקי השירותים. לקוח המעוניין לקבל ארוחה כשרה ו/או צמחונית במהלך הטיסה מתבקש להודיע על כך לנאזרין במועד ביצוע העסקה. יודגש כי נאזרין אינה אחראית לאספקת הארוחה בפועל, אלא רק להעברת הבקשה לחב' התעופה, בהתאם לנהלים של חברת התעופה. במקרה של נוסע עם צרכים מיוחדים, כגון תינוקות ואנשים עם מוגבלויות, על הלקוח לפנות לנאזרין, מוקדם ככל האפשר וללא אף דיחוי, ככל שניתן במועד ביצוע ההזמנה, על מנת שיהא בידה לפנות לחב' התעופה בבקשה להסדרת הצרכים המיוחדים של הנוסע, ככל שהדבר אפשרי. יודגש כי נאזרין אינה אחראית להסדרת הצרכים המיוחדים של הנוסע בפועל, אלא רק להעברת הבקשה בנושא לחב' התעופה, בהתאם לנהלים של חברת התעופה והאחריות לאספקת התנאים המיוחדים של הנוסע, כאמור לעיל בסעיף זה, חלה על חברת התעופה בלבד והלקוח פוטר את נאזרין מכל טענה, תלונה, דרישה ו/או תביעה בשל אי הענות לצרכיו המיוחדים, כולם או חלקם וכן מוותר כלפי נאזרין על כל טענה, תלונה, דרישה ו/או תביעה בשל כל נזק, ישיר או עקיף, הוצאה, הפסד ו/או חסרון כיס שייגרם לו (אם ייגרם לו) ו/או למי מבני לווייתו בשל אי הסדרה, מלאה או חלקית של צרכיו המיוחדים.

התייצבות לטיסה

לידיעתכם, חב' התעופה דורשת להתייצב בדלפק הטיסה ביציאה או בחזרה לפחות שלוש שעות לפני שעת הטיסה הנקובה בכרטיס, וזאת מטעמי ביטחון וכן ועל מנת לאפשר את השלמת סידורי היציאה. נאזרין לא תהייה אחראית לכל נזק שנגרם לנוסע כתוצאה מאיחורו להתייצב על פי דרישות חב' התעופה. כמו כן, על הנוסע (הלקוח) לאשרר את טיסת החזור, בהתאם לפרטים המופיעים בכרטיס הטיסה שבידיו, כחלק מדרישות חברות התעופה . נאזרין לא תהא אחראית לכל נזק אשר יגרם לנוסע (הלקוח) ו/או למי מטעמו, כתוצאה מאי אשרור הטיסה בהתאם לדרישות חברות התעופה.

בתי מלון

כאמור לעיל כל הזמנה המבוצעת באמצעות האתר, לרבות הזמנת בית מלון ו/או חבילה הכוללת אירוח בבית מלון, הינה בגדר בקשה בלבד אשר אינה מחייבת את נאזרין לכל דבר ועניין, וזאת עד לאישור ההזמנה ע'י נאזרין בכתב. האחריות על השיבוץ במלון לרבות קומת החדר ו/או תקינות המתקנים ו/או השירות במלון לרבות מערכת מיזוג האוויר, מוטלת על המלון ו/או הספק בלבד. קבלת החדרים מתנהלת על פי ההיצע הקיים (RUN OF THE HOUSE). אין באפשרות נאזרין להבטיח כי החדר בבית המלון ימוקם על פי דרישות הלקוח (כגון בקומה מסוימת ו/או באגף מסוים ו/או חדרים צמודים ו/או חדרים מחוברים וכד') אף אם אלה הוזמנו מראש, והדבר מסור לשיקול דעתו הבלעדי של המלון. במספר בתי מלון קיימים, בנוסף לבניין המרכזי גם אגפים שונים, כדוגמת: וילות ובונגלוסים, המהווים חלק בלתי נפרד מבית המלון. נאזרין טורס אינה יכולה להבטיח שכל הנוסעים ישתכנו בבניין המרכזי. יודגש כי בתורכיה, קפריסין ואיי יוון המזגנים מופעלים לשעות ספורות בלבד במהלך היום, בהתאם למדיניות המלון. מתקני המלון פעילים על פי שיקולי המלון בלבד בהתאם לעונת התיירות. בחלק מבתי המלון נדרשות תוספות תשלום בגין שירותים המוצעים על ידי המלון לרבות מסעדות, ארוחות, משקאות, מיני בר, חדר כושר, שירותי ספא, ספורט ימי וכד', החרגה זו מתייחסת גם להזמנות על בסיס 'הכל כלול'. לידיעתכם, במקרה של הזמנת חדר לשלושה ו/או ארבעה אנשים - בתי מלון רבים נוהגים להכניס מיטה שלישית ו/או רביעית לחדר זוגי, לרוב המיטה הנוספת הינה ספה נפתחת ו/או מיטה מתקפלת. הכניסה לחדרים הינה, בדרך כלל, החל מהשעה 14:00 והיציאה מהם עד השעה 11:00 בצהריים וזאת ללא קשר למועדי הטיסות. לא ניתן להבטיח כניסה מוקדמת לחדרים או יציאה מאוחרת מהחדרים. במידה ונוסע מתעתד להגיע לבית המלון לאחר השעה 18:00, יש לודיע על כך מראש לנאזרין בסמוך לביצוע ההזמנה. במקרה בו לא תימסר הודעה מראש כאמור ולא יישמר בבית המלון חדר עבור הלקוח, לא תישא נאזרין בכל אחריות לכך. לידיעתכם, יתכנו מקרים בהם, למרות שנאזרין קבלה מן הספק הרלבנטי אישור להזמנת הלקוח והזמנתו של הלקוח אושרה לפיכך ע'י נאזרין, תהא תפוסת יתר במלון שהוזמן. במקרה שכזה עומדת למלון הזכות להחליט על העברת הנוסע למלון חלופי ברמה דומה, או ברמה גבוהה יותר בתוספת תשלום. בכל מקרה שכזה לא תשמע כל דרישה ו/או תביעה כנגד נאזרין. כל הפרטים באשר לבתי המלון ומתקניהם, כפי שהם מפורסמים באתר, לקוחים מפרסומי בתי המלון עצמם ו/או מהספקים הרלבנטיים ובאחריותם בלבד, ויתכנו אף מקרים בהם יתברר כי חלק מהשירותים המוצעים על ידי המלון, כפי שהם מפורטים באתר, הינם עונתיים בלבד ולכן אינם פעילים בעונות מסוימות של השנה. נאזרין אינה נושאת בכל אחריות בנוגע לנכונות ו/או לשלמות ו/או לעדכניות פרטי בתי המלון ותיאורם כפי שהם מופעים באתר ולא תשמע כל טענה ו/או דרישה בהקשר זה כנגד נאזרין. במרבית בתי המלון, נדרשת תוספת תשלום במקום עבור שירותים מיוחדים כמו כן עבור שימוש במתקנים כמו טלוויזיה, סאונה, חדר כושר, מגרשי טניס, שמשיות ומגבות באזור בריכת השחייה, ספא, כספת וכד'. נאזרין לא תהא אחראית לדרישות תשלום בבית המלון כאמור לעיל. להלן הסבר בדבר סוגי האירוח הנהוגים במלונות: כלכלה על בסיס BB - ארוחת בוקר קונטיננטלית/בופה בלבד. כלכלה על בסיס HB - ארוחת בוקר וארוחה חמה נוספת. בחלק מן המלונות נהוג, כי הכוונה לארוחת בוקר + ארוחת ערב. כלכלה על בסיס FB- שלוש ארוחות. כלכלה על בסיס AI- שלוש ארוחות + שתייה קלה + אקסטרות שהמלון בוחר להעניק ללקוחותיו. בחלק מהמלונות, מניין הארוחות יספר מרגע ההגעה ועד לרגע העזיבה ולכן, במידה וההגעה לבית המלון ביום הראשון תהיה לאחר סיום הגשת ארוחת הערב ו/או במקרה בו העזיבה ביום האחרון תהיה לפני תחילת הגשת ארוחת הבוקר, לא יוגשו לאורחים ארוחות חליפיות. חדר זוגי: ברוב בתי המלון, קיימות מיטות נפרדות בחדרים הזוגיים ואין כל אפשרות להבטיח מיטה זוגית, אף אם הוזמנה מראש ואף אם נרשם על גבי השובר DB, והדבר נתון לשיקול דעתו הבלעדי של המלון. חדר לשלושה: כאמור לעיל, במקרה של הזמנת חדר לשלושה, בתי מלון רבים נוהגים להכניס מיטה שלישית לחדר זוגי רגיל ולעיתים המיטה השלישית הינה מיטה מתקפלת. בחדר המיועד לשני מבוגרים וילד, בתי מלון רבים נוהגים להכניס מיטת ילד כמיטה שלישית. חדר לארבעה: כאמור לעיל, במקרה של הזמנת חדר לארבעה, בתי מלון רבים נוהגים להכניס שתי מיטות נוספות לחדר זוגי רגיל ולעיתים המיטות הנוספות הינן מיטות מתקפלות. להלן הסבר בדבר דירוג בתי המלון : 3 כוכבים או TCאו C או STC דרגת תיירות טובה. 4 כוכבים או A או FC - דרגה ראשונה. 5 כוכבים DLX / דה לקס- דרגת 5 כוכבים פלוס. מודגש בזאת במפורש, כי דירוג בית המלון ורמת השירותים המוצעים בו נקבעים ומאושרים ע'י משרד התיירות המקומי בכל מדינה ומדינה ולפיכך, לא ניתן להשוות בין דרגות במדינות שונות.

השכרת רכב

באחריות שוכר הרכב לעדכן את נאזרין במידה וגילו נמוך מ-25 שנים. כמו כן, על השוכר (הרשום בשובר) להצטייד בכרטיס אשראי בינ"ל, על-שמו, וברישיון נהיגה ישראלי ביחד עם רשיון בינ"ל, כאשר שניהם תקפים והפרטים הרשומים בהם זהים. חברת ההשכרה אינה מתחייבת לספק רכב מדגם מסוים, אלא רכב מתוך קבוצת רכבים מסוימת בלבד. הלקוח נדרש לקרוא בקפידה את תנאי ההשכרה כפי שיועברו אליו יחד עם שובר הזמנת הרכב. יודגש כי נאזרין אחראית אך ורק להעברת הזמנת הלקוח לחברת ההשכרה ואינה אחראית בשום אופן לאספקת הרכבים המוזמנים באמצעות האתר ו/או להתאמתם לדרישות הלקוח ו/רו לתקינותם ו/או לבטיחותם וכמו כן לא אחראית לכל נזק ו/או אבדן ו/או פגיעה שיגרמו ללקוח ו/או לנוסעים ברכב המושכר ו/או לרכב ו/או לרכוש הנמצא בהם ולא תישא בכל תשלום או בכל הוצאה הנובעת ו/או הקשורה לנזק ו/או אובדן ו/או פגיעה כאמור.

ביטוח נסיעות

מומלץ לכל נוסע לרכוש לעצמו (וכן לקטינים הנוסעים עימו), בחברת ביטוח שימצא לנכון, לפי שקול דעתו, ביטוח נסיעות נרחב ומקיף בהתאם לצרכיו ונסיבותיו, ובהתחשב בסוג הפעילות אותה הוא מתכנן לבצע במהלך שהייתו החו''ל, המכסה, בין היתר, מקרים של ביטול ההזמנה שביצע באמצעות האתר, נזקים שעלולים להיגרם למטען ו/או לכבודת הנוסע ו/או אובדנם, אשפוזים והוצאות רפואיות במהלך השהייה בחו''ל וחילוץ. באמצעות אתר זה יכול הלקוח לרכוש ביטוח נסיעות מאת שירביט חברה לביטוח בע''מ. יודגש כי נאזרין אינה נותנת מצג ו/או הצהרה ו/או אחריות כלשהם, במפורש ו/או במשתמע, בדבר טיב ו/או איכות ו/או התאמת הביטוח האמור ללקוח, נסיבותיו וצרכיו ו/או כי הביטוח הנרכש באמצעות אתר זה נותן כיסוי נאות ללקוח, והלקוח נדרש לקרוא בעיון רב ובקפידה את תנאי הפוליסה, לרבות את ההחרגות וההגבלות הנקובות בה, ולבחון האם היא מתאימה לו, לצרכיו, נסיבותיו ולסוג הפעילות אותה הוא מתכוון לבצע במהלך שהייתו בחו''ל. לנוחיות הלקוח מצ''ב קישוריות לשתי הפוליסות המוצעות ע''י שירביט חברה לביטוח בע''מ.

בעלות בקניין רוחני

האתר וכל התכנים הכלולים בו הינם קניינה של נאזרין או של צדדים הקשורים לנאזרין, ספקים של נאזרין, צדדים שהעניקו לנאזרין רישיונות לעשות שימוש בחומרים או צדדים אחרים שהרשו לנאזרין להשתמש בחומרים שלהם, והינם מוגנים על ידי זכויות יוצרים, זכויות מוסריות, סימני מסחר ו/או זכויות קניין רוחני אחרות.

קישורים לצדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים אחרים שאינם בבעלותה או בתפעולה של נאזרין והם מוענקים לנוחיות המשתמשים באתר בלבד. העובדה שבאתר קיימים קישורים לאתרים אלה אינה מעידה על הסכמתה של נאזרין לתוכנם ואינו מהווה ערובה לאמינותם, לעדכניותם או לחוקיותם. כל אדם העושה שימוש באתר מסכים ומאשר, בעצם שימושו באתר, שנאזרין אינה אחראית בשום צורה ואופן, לכל תוכן ו/או מידע הנמצא בכל אתר אחר, וכן לא תהא אחראית בשום צורה ואופן למוצרים או לשירותים שניתן לרכוש או לקבל מאתר אחר. כשאת/ה משתמש בכל קישור שהוא הנכלל באתר זה, את/ה עוזב אתר זה לאתר אחר באחריותך הבלעדית. את/ה צריך להיות מודע לכך שאתרים אחרים מנוהלים לפי תנאי שימוש משלהם.

הגבלת אחריות בנוגע לשימוש באתר

השימוש באתר ניתן כמו שהוא (AS IS) ובאופן שבו הוא זמין (AS Available) ונאזרין לא תישא באחריות או בחבות כלשהי, כלפיך או כלפי כל אדם אחר, בגין כל נזק ו/או פגיעה ו/או הפסד הקשורים ו/או הנובעים מן הגלישה ו/או השימוש באתר זה, ו/או לחוסר יכולת מצדך לגלוש ו/או לבצע עסקאות ו/או להשתמש באתר זה, ו/או לשימוש ו/או להורדה של כל חומר, מידע או מסמך הכלולים באתר זה, ו/או הנגרמים על ידי 'וירוסים', 'תולעים' או 'סוסים טרויאנים' או חומרים מזיקים אחרים, שמקורם באתר זה או שהורדו ממנו. הגולש מבין שהשימוש באתר עלול להיות כרוך בסיכונים מסוימים שלנאזרין אין כל אחריות ו/או שליטה עליהם. הגולש מבין את קיומם של הסיכונים הללו ובכך שהוא בוחר לעשות שימוש באתר, הוא לוקח על עצמו באופן מודע את הסיכונים הכרוכים בשימוש באתר. הגולש מוותר ומשחרר את נאזרין באופן סופי, מלא ובלתי חוזר מכל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה ו/או תלונה בקשר עם הסיכונים הללו ופותר את נאזרין מכל אחריות לפגיעה, הוצאה, הפסד ו/או נזק, ישירים או עקיפים, שעלולים להיגרם לו עקב השימוש באתר. נאזרין רשאית לשנות את האתר מעת לעת ו/או לבטל כל מוצר ו/או שירות ו/או מבצע המוצע באתר, מבלי ליידעך בהודעה מוקדמת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

כללי

על תנאי שימוש אלה יחול הדין הישראלי בלבד. אך ורק לבית המשפט המוסמך במחוז נצרת תהיה סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית לדון בכל עניין, בקשה או תביעה שתוגש בקשר לשימוש באתר ו/או בכל הנוגע לתנאי השימוש ו/או הנובע מהם. כותרות הסכם זה, הינן לנוחות בלבד ואין לראות בהן כמחייבות או כמסייעות בפירוש ההסכם. שום החלטה של נאזרין לאכוף או להימנע מאכיפה של זכות כלשהי הנובעת מתנאי השימוש הנ"ל לא תפורש כוויתור על הזכות כאמור ולא תהווה השתק ו/או מניעות מנאזרין לעמוד על ו/או לאכוף כל זכות מזכויותיה מכוח הוראות תנאי שימוש אלה ו/או מכוח כל דין.